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孙振耀:疫情下的企业死于非常时期之后,中小企业的生存启示有哪些?

来源: 募融网 发布日期: 2020-02-27 浏览量: 549 赞: 0

孙振耀:疫情下的企业死于非常时期之后,中小企业的生存启示有哪些?

领教工坊联席董事长、惠普(HP)原全球副总裁中国区总裁孙振耀说:很多企业不是死于非常时期,而是非常时期过后。

新冠肺炎期间,和非典时期拥有很多共同点,首先,二者都是“大黑天鹅”,都是在没有任何预期的情况下爆发,人们的反应比较滞后;第二是影响是全面性的,对全国民生、企业、社会和政府的工作都是全面性的冲击,复工成为挑战,国家之间的联系非常紧密,供应链到员工到整个商业活动,都受到全面性冲击;第三就是难以预计结束时间,非典是03年爆发的,5月到达巅峰,9月才消失;第四就是疫情结束以后行业有了翻天覆地的变化,非典和新冠肺炎一样。

惠普公司应急措施:首先是对外和对内的,保持持续运营,非典期间,规范了很多人在家办公,远程服务等。社会发生一些变化,部门和部门之间,员工与员工之间,企业和客户之间,隔离的时候应该采取什么措施,即使是互联网和线上设备软件都比过去完善的情况下,仍旧需要企业做好充分准备。

所以应急措施除了需要规范每一个部门应该采取的举措之外,还要考虑到,被隔离的时候怎样远距离的让团队形成作战力,怎样和供应链或者合作伙伴保持联系。

第二,保护客户的服务器,保证信息系统的持续运营,新冠肺炎导致社会都在做管控,在家提供网络服务器和软件设备服务的公司需要保障客户的信息系统。

第三,不能忘记客户关怀,比如经常为客户提供保健品、手套、纸巾、洗手液、紫外线灭菌器等。总的来说,新冠肺炎后期需要建立应急小组、管控费用、运营、员工的安全,推动远程办公和远程服务。

复盘须知:三个优先(1、员工安全放在首位;2、客户的服务和关怀要到位;3、财务管控,要优先。)两个不足(1、缺乏疫情后行业的变化洞察力,互联网电商的发展,无疑是大力发展的契机;2、没有对组织能力复盘并推动改革,比如今天线下零售,教育和餐饮行业的人们,过一两个月不得不面临线上开展业务的事实,变革并不是非得遇到外界推动才会有的外部危机)

 

启示:疫情什么时候结束,我们都无法预料,但是我们总是要找到解决问题的办法,我们决定不了外界的变化,但是我们可以决定做什么,中小型企业要快速做出决策,要有较高的执行力,养兵千日用兵一时,企业的组织能力、管理能力、领导能力、员工的专业能力都是一个巨大的挑战,当然也包含着公司和客户。合作伙伴之间的关系。疫情过去以后,希望每一个中小企业都可以认真复盘,不要忘记这段时间经历的管理缺口以及客户、合作伙伴、员工关系处理等,都是需要做好提前补救措施的,甚至要迎来一系列变革,保证公司的组织能力可以随时跟上外界环境的变化。

疫情下的组织能力包括:领导风格(快速的决断力、非常坦诚的和团队沟通、激励能力、有强大的创新能力、搞笑的执行力)

对于决策落地,需要知道GSA管理导图,一个如何整合团队资源及力量迅速采取行动,并且有序管控进度,在危急时刻需要探讨的一个问题。


注:G:成果目标    S:策略目标     A:活动目标

这个逻辑在于,如果按照成果目标、策略目标、活动目标去分解,企业把活动目标管好,那策略目标就可以达成,最终最重要的成果目标就可以得到。

疫情过后,很多行业都会思考一个问题,数字化智能时代里,新冠肺炎会加速且全面性的影响行业,我们不应该错失这样的机会。所以,企业对数字化的科技、数字化的商业模式、数字化的营销、产品的供应都需要理清。

商业数据是发展最快的,企业不做数字化的服务、数字化的营销和数字化的客户管理,不管是现在还是未来都是无法生存的,肺炎只是加速了这个发展。

这段时间推出了各种管理工具,数据可以帮助我们了解这个组织的情况,比尔企业做的温度监测大系统,进入办公室就可以检测到人体温度变化,可以马上调出他接触过的人,数字化的时代,数据是非常重要的资产,决策更多需要数据支持,远程办公和线上方式将会成为未来的一种生活工作常态。

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